Batamline.com, Batam – Pemerintah Kota Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mempermudah masyarakat mengurus dokumen administrasi kependudukan melalui layanan jemput bola.
Peluncuran tersebut dilakukan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar Dukstar untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197 di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang diiringi bunyi sirene.
Amsakar mengatakan, DUKSTAR menjadi salah satu upaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Melalui sistem jemput bola, petugas akan mendatangi lokasi yang telah ditentukan sehingga warga tidak harus selalu datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurutnya, pola pelayanan tersebut diharapkan dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Disdukcapil Batam. Selain memangkas waktu tunggu, layanan langsung ke lapangan juga dapat membantu mengatasi persoalan kemacetan dan keterbatasan lahan parkir akibat tingginya kunjungan masyarakat.
Amsakar menegaskan, sosialisasi DUKSTAR perlu dilakukan secara luas dan berkelanjutan agar masyarakat mengetahui keberadaan serta manfaat layanan tersebut.
“Jangan sampai inovasi ini hanya diketahui sebagian masyarakat. Sosialisasi harus terus dilakukan agar pelayanan yang kita hadirkan benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat,” katanya.
Ia juga mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif. Amsakar berharap DUKSTAR terus dikembangkan agar akses masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan semakin mudah.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” ujarnya.
Melalui Gebyar Dukstar, Pemko Batam berupaya memperluas jangkauan pelayanan administrasi kependudukan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kehadiran inovasi ini diharapkan membuat pengurusan dokumen kependudukan lebih mudah, cepat, dan transparan.